航空服务，也称空中乘务，也就是我们常说的“空姐“，主要指能在航空公司从事空中服务工作的人员。空姐主要从事以下工作内容：

　　1、机内服务：

　　● 提供飞机航程资讯；

　　● 飞机餐和饮料的准备及回收；

　　● 报纸和杂志的提供及回收；

　　● 免税商品的贩售；

　　● 入境表格和报关表的发放；

　　● 个人用的机上娱乐系统的设定。

　　2、机内清洁：

　　● 乘客的垃圾回收；

　　● 清扫乘客的呕吐物；

　　● 中长距离航线中，盥洗室垃圾桶的更换以及洗脸台的清洁。

　　3、飞行安全业务：

　　● 防火、逃生、紧急迫降、防抢、医疗、救护、防毒品、防刀枪、防身术、擒拿术；

　　● 机舱门（紧急逃生出口）的关闭确认；

　　● 飞机起降时，座舱内的安全确认；

　　● 逃生设备的介绍（如紧急着陆或迫降海洋时，逃生的方法、救生衣和氧气罩的使用方法）；

　　● 逃生用设备的管理；

　　● 座舱内的安全确认，指导乘客使用。

　　4、异情监控：

　　● 监视各种设备的故障异常情况；

　　● 观察乘客的情况，是否有违反飞行安全以及酒醉的乘客；

　　● 观察是否有劫机犯罪的可能性。